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Documentazione

Fatturazione e licenza

Ciò che si paga è la capacità: quante macchine di ogni tipo si possono tenere in esecuzione contemporaneamente. Questa pagina spiega come viene conteggiata, quanto costa, come viene saldata e che cosa succede quando se ne tengono in esecuzione più di quante ne sono state acquistate.

Capacità

La capacità la definisce lei, per tipo di risorsa: macchine virtuali, macchine dedicate, account di hosting e server di gioco. È allo stesso tempo un limite e un prezzo.

Ogni server che possiede conta, che sia in funzione o no. Solo un server sospeso non conta, e nemmeno uno eliminato. Arrestare una macchina non libera quindi un posto: occorre rimuoverla oppure aumentare la capacità.

L’aumento della capacità ha effetto immediato. Il supplemento per il resto di questo periodo è calcolato in proporzione e aggiunto alla prossima fattura.

Anche la riduzione ha effetto immediato. La parte non utilizzata del periodo già pagato torna come credito sulla prossima fattura, e scendere sotto le macchine in esecuzione significa superare il limite.

Il pannello mostra le conseguenze prima del salvataggio, compreso il fatto che un pacchetto concesso da un amministratore decade nel momento in cui la capacità viene definita da lei.

Quanto costa

I prezzi sono per unità al mese e il prezzo unitario scende per fasce man mano che il numero cresce. Il prezzo indicato nella pagina della capacità viene calcolato per tipo di risorsa e sommato, IVA esclusa; l’IVA viene aggiunta sulla fattura.

Una capacità pari a zero costa sempre zero. Al di sotto della fascia più bassa si applica comunque la fascia più bassa, quindi non esiste una fascia gratuita.

Il periodo di prova

Una nuova organizzazione parte con un periodo di prova che dura due settimane. Non vengono chiesti dati di pagamento e funziona tutto.

Se termina senza un metodo di pagamento le viene comunicato e per il momento non cambia nulla. Una settimana dopo il pannello inizia ad avvisare, e due settimane dopo la fine del periodo i suoi server vengono sospesi. Ogni passaggio viene annunciato prima che accada.

Metodo di pagamento

Il primo pagamento salda il primo mese e allo stesso tempo registra il mandato per quelli successivi. Cambiare metodo in seguito comporta un addebito di un centesimo per la verifica, che le viene restituito come credito: cambiare è quindi gratuito.

Credito

È possibile ricaricare l’account in anticipo. Il saldo è un registro di movimenti: una riga per ogni variazione, mai modificata, e il saldo è la loro somma. Una correzione è una riga di segno opposto con un motivo, non una riscrittura.

Se il credito copre l’intero mese, il mese viene pagato con il credito e dal suo conto non viene prelevato nulla. Se non lo copre, viene addebitato l’importo intero e il credito resta intatto. Non esistono liquidazioni parziali.

Una ricarica è un pagamento anticipato, non un acquisto, quindi non è soggetta a IVA. L’IVA viene applicata una sola volta, sulla fattura mensile.

Proforma e fatture

Ogni periodo produce una proforma che è possibile leggere e stampare, con l’elenco di che cosa è stato addebitato e perché. La fattura definitiva arriva dalla contabilità e può essere scaricata come file. La pagina dei pagamenti mostra gli ultimi dieci pagamenti con il relativo metodo e stato.

Una riga di fattura registra il nome del pacchetto così com’era al momento della fatturazione. Rinominare qualcosa in seguito non riscrive la storia.

Il superamento del limite

Tenere in esecuzione più di quanto è stato acquistato non viene bloccato nel momento in cui accade. Viene rilevato, le viene comunicato e le viene dato del tempo.

  1. L’eccedenza viene rilevata e arrivano una notifica e un banner che indicano il tipo di risorsa e di quanto è stato superato il limite.
  2. Ha un intero giorno lavorativo per rimediare. Può rimuovere o arrestare dei server, oppure aumentare la capacità.
  3. Se il periodo di grazia scade, la piattaforma spegne i server più recenti che superano il suo limite, prima i più recenti, così ciò che ha creato per primo sopravvive. Un server sospeso conserva il suo disco e i suoi dati.
  4. Una volta rientrato nel limite l’eccedenza si chiude ed è lei stesso a poter riavviare quei server.

Una seconda eccedenza nell’arco di una settimana ottiene un’ora invece di un giorno. Altrimenti il periodo di grazia potrebbe essere rinnovato all’infinito scendendo sotto il limite e superandolo di nuovo.

Quando l’eccedenza si risolve non viene avviato nulla al posto suo. Riaccendere una macchina è una decisione, e la piattaforma non la prende mentre non guarda nessuno.

Stato della licenza

La sua organizzazione ha un solo stato: attiva, in periodo di grazia o bloccata. Due cose possono spostarlo: un’eccedenza e un pagamento in sospeso. Quando valgono entrambe, vince la più severa, così il banner non si alterna.

Il banner indica la causa e rimanda a ciò che la risolve. Un blocco per mancato pagamento e un blocco per capacità hanno un aspetto diverso e si leggono in modo diverso, perché richiedono cose diverse da lei.