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Dokumentation

Abrechnung und Lizenz

Sie zahlen für Kapazität: wie viele Maschinen jeder Art Sie gleichzeitig betreiben dürfen. Diese Seite behandelt, wie das gezählt wird, was es kostet, wie es abgerechnet wird und was passiert, wenn Sie mehr betreiben, als Sie gekauft haben.

Kapazität

Sie legen Ihre Kapazität selbst fest, je Ressourcentyp: virtuelle Maschinen, Dedicated Server, Hosting-Konten und Gameserver. Sie ist Limit und Preis zugleich.

Jeder vorhandene Server zählt, ob er läuft oder nicht. Nur ein stillgelegter Server zählt nicht, und ein gelöschter ebenso wenig. Eine Maschine zu stoppen macht also keinen Platz frei: Entfernen Sie sie, oder erhöhen Sie Ihre Kapazität.

Eine Erhöhung Ihrer Kapazität wird sofort wirksam. Der Mehrbetrag für den Rest dieses Zeitraums wird anteilig auf Ihre nächste Rechnung gesetzt.

Eine Verringerung wird ebenfalls sofort wirksam. Der ungenutzte Teil des bereits bezahlten Zeitraums kommt als Guthaben auf Ihre nächste Rechnung, und wer unter seine laufenden Maschinen geht, überschreitet sein Limit.

Das Panel zeigt die Folgen, bevor Sie speichern, auch, dass ein Paket, das Ihnen ein Administrator zugewiesen hat, in dem Moment entfällt, in dem Sie Ihre Kapazität selbst festlegen.

Was es kostet

Der Preis gilt pro Einheit und Monat, und der Stückpreis sinkt in Staffeln, je höher die Anzahl ist. Der auf der Kapazitätsseite gezeigte Preis wird je Ressourcentyp berechnet und summiert, exkl. MwSt.; die MwSt. kommt auf der Rechnung dazu.

Kapazität null kostet immer null. Unterhalb der niedrigsten Staffel gilt die niedrigste Staffel, es gibt also keinen kostenlosen Bereich.

Die Testphase

Eine neue Organisation beginnt mit einer Testphase, die zwei Wochen läuft. Nach Zahlungsdaten wird nicht gefragt, und alles funktioniert.

Endet sie ohne Zahlungsmethode, werden Sie benachrichtigt und es ändert sich zunächst nichts. Eine Woche später warnt das Panel, und zwei Wochen nach dem Ende des Zeitraums werden Ihre Server stillgelegt. Jeder Schritt wird angekündigt, bevor er eintritt.

Zahlungsmethode

Mit der ersten Zahlung wird sowohl der erste Monat beglichen als auch das Mandat für die folgenden hinterlegt. Ihre Methode später zu ändern kostet einen Verifizierungsbetrag von einem Cent, der Ihnen als Guthaben gutgeschrieben wird, die Änderung ist also kostenlos.

Guthaben

Sie können Ihr Konto im Voraus aufladen. Der Saldo ist ein Verlauf: eine Zeile je Änderung, nie geändert, und der Saldo ist ihre Summe. Eine Korrektur ist eine Gegenzeile mit Begründung und kein Umschreiben.

Deckt Ihr Guthaben den ganzen Monat, wird der Monat aus dem Guthaben bezahlt, und von Ihrem Konto wird nichts eingezogen. Deckt es ihn nicht, wird der volle Betrag eingezogen, und Ihr Guthaben bleibt unangetastet. Eine teilweise Verrechnung gibt es nicht.

Eine Aufladung ist eine Vorauszahlung und kein Kauf; darauf fällt deshalb keine MwSt. an. Die MwSt. wird einmal berechnet, auf der monatlichen Rechnung.

Proformarechnungen und Rechnungen

Jeder Zeitraum ergibt eine Proformarechnung, die Sie lesen und drucken können und die auflistet, was berechnet wurde und warum. Die endgültige Rechnung kommt aus der Buchhaltung und lässt sich als Datei herunterladen. Die Zahlungsseite zeigt die letzten zehn Zahlungen mit Methode und Status.

Eine Rechnungsposition hält den Paketnamen so fest, wie er zum Zeitpunkt der Rechnungsstellung lautete. Etwas später umzubenennen schreibt die Historie nicht um.

Wenn Sie Ihr Limit überschreiten

Mehr zu betreiben, als Sie gekauft haben, wird nicht in dem Moment blockiert, in dem Sie es tun. Es wird erkannt, Ihnen gesagt, und Sie bekommen Zeit.

  1. Die Überschreitung wird erkannt, und Sie erhalten eine Benachrichtigung und ein Banner, das den Ressourcentyp und die Höhe nennt.
  2. Sie haben einen vollen Werktag, um das zu beheben. Entfernen oder stoppen Sie Server, oder erhöhen Sie Ihre Kapazität.
  3. Läuft die Schonfrist ab, schaltet die Plattform die neuesten Server oberhalb Ihres Limits aus, die neuesten zuerst, damit das zuerst Gebaute überlebt. Ein stillgelegter Server behält seine Festplatte und seine Daten.
  4. Sind Sie wieder innerhalb Ihres Limits, wird die Limitüberschreitung geschlossen, und Sie können diese Server selbst wieder starten.

Eine zweite Limitüberschreitung innerhalb einer Woche bekommt eine Stunde statt eines Tages. Sonst ließe sich die Schonfrist beliebig oft erneuern, indem man kurz unter das Limit geht und wieder darüber.

Ist die Limitüberschreitung behoben, wird nichts für Sie gestartet. Eine Maschine wieder einzuschalten ist eine Entscheidung, und die Plattform trifft sie nicht, während niemand zusieht.

Lizenzstatus

Ihre Organisation trägt einen Status: aktiv, Schonfrist oder gesperrt. Zwei Dinge können ihn verschieben: eine Limitüberschreitung und eine offene Zahlung. Treffen beide zu, gewinnt der strengere, damit das Banner nicht hin und her wechselt.

Das Banner nennt die Ursache und verlinkt auf das, was sie behebt. Eine Sperrung wegen einer Zahlung und eine Sperrung wegen der Kapazität sehen unterschiedlich aus und lesen sich unterschiedlich, weil sie Unterschiedliches von Ihnen verlangen.