Naar de inhoud

Documentatie

Facturatie en licentie

Waar je voor betaalt is capaciteit: hoeveel machines van elke soort je tegelijk mag draaien. Deze pagina beschrijft hoe dat geteld wordt, wat het kost, hoe het verrekend wordt, en wat er gebeurt als je meer draait dan je hebt afgenomen.

Capaciteit

Je stelt je capaciteit zelf in, per resourcetype: virtuele machines, dedicated servers, hostingaccounts en gameservers. Het is tegelijk een limiet en een prijs.

Elke server die je hebt telt mee, of hij nu draait of niet. Alleen een opgeschorte server telt niet mee, en een verwijderde evenmin. Een machine stoppen maakt dus geen plaats vrij: verwijder hem, of verhoog je capaciteit.

Je capaciteit verhogen werkt meteen. Het meerdere voor de rest van deze periode wordt naar rato op je volgende factuur gezet.

Verlagen werkt ook meteen. Het ongebruikte deel van de periode die je al betaald hebt komt terug als tegoed op je volgende factuur, en onder je draaiende machines zakken zet je boven je limiet.

Het paneel toont de gevolgen voordat je opslaat, inclusief dat een pakket dat een beheerder je gaf vervalt zodra je je capaciteit zelf instelt.

Wat het kost

De prijs is per stuk per maand, en de stuksprijs daalt in staffels naarmate het aantal stijgt. De prijs op de capaciteitspagina wordt per resourcetype berekend en opgeteld, exclusief btw, waarbij de btw op de factuur komt.

Capaciteit nul kost altijd nul. Onder de laagste staffel geldt de laagste staffel, dus er is geen gratis schijf.

De proefperiode

Een nieuwe organisatie begint met een proefperiode van twee weken. Er worden geen betaalgegevens gevraagd, en alles werkt.

Loopt hij af zonder betaalmethode, dan krijg je bericht en verandert er verder niets. Een week later begint het paneel te waarschuwen, en twee weken na het einde van de periode worden je servers opgeschort. Elke stap wordt aangekondigd voordat hij gebeurt.

Betaalmethode

De eerste betaling rekent tegelijk de eerste maand af en legt de machtiging vast voor de maanden daarna. Je methode later wijzigen kost een verificatiebedrag van één cent, dat je als tegoed terugkrijgt, dus wijzigen is gratis.

Tegoed

Je kunt je account vooruit opwaarderen. Het saldo is een grootboek: één regel per wijziging, nooit bewerkt, en het saldo is hun som. Een correctie is een tegengestelde regel met een reden, geen herschrijving.

Dekt je saldo de hele maand, dan wordt de maand uit je tegoed betaald en wordt er niets van je rekening geïncasseerd. Dekt het dat niet, dan wordt het volledige bedrag geïncasseerd en blijft je saldo onaangeroerd. Er is geen gedeeltelijke verrekening.

Een opwaardering is een vooruitbetaling en geen aankoop, dus er zit geen btw op. De btw wordt één keer berekend, op de maandfactuur.

Proforma's en facturen

Elke periode levert een proforma op die je kunt lezen en printen, met daarop wat er in rekening is gebracht en waarom. De definitieve factuur komt uit de boekhouding en is als bestand te downloaden. De betalingenpagina toont de laatste tien betalingen met hun methode en status.

Een factuurregel legt de pakketnaam vast zoals hij op het moment van factureren was. Iets later hernoemen herschrijft de geschiedenis niet.

Over je limiet gaan

Meer draaien dan je hebt afgenomen wordt niet geblokkeerd op het moment dat je het doet. Het wordt opgemerkt, je krijgt bericht, en je krijgt tijd.

  1. De overschrijding wordt opgemerkt en je krijgt een notificatie en een banner die het resourcetype noemt en met hoeveel je eroverheen zit.
  2. Je hebt een volle werkdag om het op te lossen. Verwijder of stop servers, of verhoog je capaciteit.
  3. Verloopt de respijtperiode, dan zet het platform de nieuwste servers boven je limiet uit, nieuwste eerst, zodat wat je het eerst bouwde blijft staan. Een opgeschorte server houdt zijn schijf en zijn data.
  4. Zodra je weer binnen je limiet zit sluit de overschrijding en kun je die servers zelf weer starten.

Een tweede overschrijding binnen een week krijgt een uur in plaats van een dag. Anders zou de respijtperiode eindeloos vernieuwd kunnen worden door even onder de limiet te duiken en er weer overheen te gaan.

Er wordt niets voor je gestart als de overschrijding is opgelost. Een machine weer aanzetten is een beslissing, en die neemt het platform niet terwijl niemand kijkt.

Licentiestatus

Je organisatie draagt één status: actief, respijt of gesuspendeerd. Twee dingen kunnen hem verschuiven: een overschrijding en een openstaande betaling. Gelden ze allebei, dan wint de strengste, zodat de banner niet gaat wisselen.

De banner noemt de oorzaak en linkt naar wat het oplost. Een suspensie wegens betaling en een suspensie wegens capaciteit zien er anders uit en lezen anders, want ze vragen iets anders van je.