Facturation et licence

Vous définissez vous-même votre capacité, par type de ressource : machines virtuelles, machines dédiées, comptes d’hébergement et serveurs de jeu. C’est à la fois une limite et un prix.

Une augmentation de votre capacité prend effet immédiatement. Le supplément pour le reste de cette période est calculé au prorata et ajouté à votre prochaine facture.

Une baisse prend effet elle aussi immédiatement. La part non utilisée de la période déjà payée revient sous forme de crédit sur votre prochaine facture, et passer sous vos machines en marche vous place au-dessus de votre limite.

Le tarif est par unité et par mois, et le prix unitaire baisse par paliers à mesure que le nombre augmente. Le prix affiché sur la page de la capacité est calculé par type de ressource puis totalisé, hors TVA, la TVA étant ajoutée sur la facture.

Une nouvelle organisation démarre avec une période d’essai de deux semaines. Aucune coordonnée de paiement n’est demandée, et tout fonctionne.

S’il se termine sans moyen de paiement, vous êtes prévenu et rien ne change encore. Une semaine plus tard, le panneau commence à vous avertir, et deux semaines après la fin de la période vos serveurs sont suspendus. Chaque étape est annoncée avant de se produire.

Le premier paiement règle à la fois le premier mois et enregistre le mandat pour les suivants. Changer de moyen de paiement par la suite coûte un paiement de vérification d’un centime, qui vous est restitué sous forme de crédit : le changement est donc gratuit.

Vous pouvez approvisionner votre compte à l’avance. Le solde est un registre : une ligne par mouvement, jamais modifiée, et le solde en est la somme. Une correction est une ligne inverse assortie d’un motif, pas une réécriture.

Si votre solde couvre le mois entier, le mois est réglé avec le crédit et rien n’est prélevé sur votre compte. Dans le cas contraire, le montant complet est prélevé et votre solde reste intact. Il n’y a pas de règlement partiel.

Chaque période donne lieu à une proforma que vous pouvez lire et imprimer, détaillant ce qui a été facturé et pourquoi. La facture définitive provient de la comptabilité et peut être téléchargée sous forme de fichier. La page des paiements affiche les dix derniers paiements avec leur moyen et leur statut.

Faire tourner plus que ce que vous avez acheté n’est pas bloqué au moment où vous le faites. C’est détecté, on vous le dit, et on vous laisse du temps.

1. 01L’excédent est détecté et vous recevez une notification ainsi qu’une bannière indiquant le type de ressource et l’ampleur du dépassement.
2. 02Vous disposez d’un jour ouvré complet pour y remédier. Supprimez ou arrêtez des serveurs, ou augmentez votre capacité.
3. 03Si le délai de grâce expire, la plateforme éteint les serveurs les plus récents au-delà de votre limite, les plus récents d’abord, pour que ce que vous avez construit en premier survive. Un serveur suspendu conserve son disque et ses données.
4. 04Une fois revenu sous votre limite, le dépassement se referme et vous pouvez redémarrer ces serveurs vous-même.

Un second dépassement dans la même semaine donne droit à une heure au lieu d’un jour. Sinon, le délai de grâce pourrait être renouvelé indéfiniment en repassant sous la limite puis en la dépassant de nouveau.

Votre organisation porte un seul statut : active, délai de grâce ou suspendue. Deux éléments peuvent le faire évoluer : un dépassement et un paiement en souffrance. Lorsque les deux s’appliquent, le plus strict l’emporte, pour que la bannière n’alterne pas.